Вопросы и ответы

Привет, дорогой друг или подруга! Ты попал сюда не случайно, потому что искал ответы на возникшие вопросы. Для меня очень важно, чтобы мои друзья были со мной на одной волне, поэтому я всегда готова прийти на помощь и ответить на любые интересующие тебя вопросы. Так что усаживайся поудобнее и внемли (по старомедвежьи – проникайся) :)))

Что такое Покупанда?

Покупанда – это новая кофточка, видеокарта на 2 Гб, новая зимняя резина, билет в Питер в СВ и куча других полезных  и нужных вещей, которые вы сможете купить на сэкономленные здесь деньги. Говоря языком цифр: «1264 7872 884!». Шутка)) Покупанда предлагает своим друзьям скидки до 100% на всякие нужные вещи, от стрижки\укладки, до… до чего угодно. Так что дружить с нами выгодно. И весело! Честно, у людей спросите.

Почему такие большие скидки?

Потому что нам для друзей ничего не жалко. Мы даже как-то на месяц в подземный переход переехали, но процент скидок не снизили! Ну, и потому что это выгодно. Не только нашим пользователям, но и тем, чьими услугами мы предлагаем воспользоваться. Схема проста: вы приобретаете скидку на какую-то услугу (предположим, на стрижку), идете в салон, вам там очень нравится и, возможно, в будущем будете пользоваться только услугами этого салона. Плюс вы еще и друзьям расскажете, как там офигенно. Вам – скидка, салону – реклама.

Как это работает?

Все очень просто: наши менеджеры постоянно куда-то звонят, уходят на какие-то переговоры, переписываются с кем-то по  интернету. Если все прошло удачно, менеджер бьет кувалдой в метровый кусок рельсы, висящий у входа, и начинается работа: тексты, фото, печати и подписи, и в конце всего этого на сайте появляется она, АКЦИЯ! Дальше все просто: выбираете понравившуюся акцию, оплачиваете  одним из предложенных способов и распечатываете сертификат (или получаете SMS со специальным кодом). После чего остается только пойти, и получить указанную услугу с указанной скидкой. Все!

Почему Покупанда самая лучшая?

Потому что мы – не бездушная машина, выдающая по триста непонятных акций в час! Прежде всего, мы думаем о людях, которые воспользуются нашей скидкой. Да чего уж там, мы и сами своими скидками пользуемся. Каждую свою акцию мы сначала проверяем на себе: если через два часа «после» ничего не произошло, то выкладываем. Кстати, за все время работы не пострадал  ни один сотрудник. Чем не показатель?            

Я впервые хочу воспользоваться услугами вашего сайта. Расскажите, пожалуйста, последовательность...

Перво-наперво нужно начать с условий той акции, на которую пал выбор, ведь - это перечень того, что входит в стоимость «сертификата», до какой даты он действует, и какое количество можно приобрести для себя и/или друзей. Тааак, с выбором определились, теперь очередь нажать на волшебную кнопку «купить», которая приблизит к достижению заветной цели. Далее выбираем удобный способ оплаты и оплачиваем – все просто. А вот сейчас важно! Нужно обязательно обратить внимание на время действия акции, ведь купить можно только во время того, как она продается (действует) на сайте. После ее закрытия оплата невозможна, а выставленные счета также закрываются. После покупки заходим в раздел «сертификаты» (в верхней панели страницы) и распечатываем его, либо отправляем себе на е-mail или по SMS. По некоторым акциям сертификаты будут доступны после закрытия акции на сайте, а по другим (об этом обязательно указано в условиях) можно распечатать и воспользоваться услугой уже сразу, после покупки. Ничего сложного!

Как можно получить бонусы?

Бонусы – это дело святое, ведь подарки гораздо приятнее дарить, а я на это мастерица на все лапы. Самое простое, за что можно получить бонусы, так это за подтверждение по SMS своего номера телефона. Для этого заходим в «Личный кабинет» и нажимаем на картинку с изображением телефона рядом со своим номером. Все, ждем SMS, которое может идти «ну, очень долго» (обычно пару секунд – не больше) с просьбой о подтверждении. Подтверждаем и вуаля – любуемся 100 зачисленными баллами. А вот задачка посложнее, но тоже вполне осуществимая - приглашение друзей по своей личной ссылке. Копируем ее в своем «Личном кабинете» и отправляем другу по е-mail, ICQ или что там у него есть. А еще можно воспользоваться функцией «пригласить друзей» и сделать это через социальную сеть. Как только приглашенный друг зарегистрируется, подтвердит свой номер телефона и сделает свою первую покупку, не при помощи бонусов, 100 бонусных баллов не заставят себя долго ждать! И главное – друзей можно приглашать неограниченное количество, а, следовательно, стать бонусным олигархом!

Как я могу использовать бонусы? Как вернуть бонусы, которые не использовались?

У меня бонусы – это те же деньги, т.е. эквивалент. Поэтому их можно тратить на любые мои акции, которые только душеньке будут угодны. С помощью бонусов можно оплатить сертификат как полностью, так и частично. Просто при оплате нужно поставить галочку (птичку, буковку «V») в графе «использовать бонусы» и счет автоматически выставится на меньшую сумму. При неудачной оплате, если оплата не прошла или страница была случайно закрыта, не завершив процесс до конца, бонусы списываются. И для их возврата нужно будет дождаться окончания выбранной акции на сайте (бонусы вернутся автоматически) или же бонусы можно вернуть себе самостоятельно. Опять-таки все просто - нажимаем на кнопку «Бонусы» она находится в верхней панели страницы, где отображаются все операции, проведенные на сайте, выбираем свой заказ и нажимаем «закрыть счет и вернуть бонусы». И снова по мановению волшебной медвежьей лапы бонусы оказываются на счету. А, если уж совсем сложная ситуация и никак не разобраться, то всегда можно написать мне в комментариях и супер-Покупанда придет на помощь!

Что означает фраза «акция еще не активна»?

Это значит, что по данной акции еще не было сделано ни одной покупки. И как только кто-нибудь из моих друзей сделает первую покупку и тем самым приобретет первый сертификат, акция активируется.

А можно купить два сертификата и сходить два раза?

Да, это бывает редко, но метко. Ведь я дружу со всеми своими партнерами и иногда они предоставляют возможность использовать одному человеку неограниченное количество сертификатов. Но, как правило, условия акции таковы, что один человек может воспользоваться скидкой только один раз. А вот для друзей можно купить неограниченное количество сертификатов в подарок.

После покупки сертификата мне нужно будет доплатить что-то на месте?

Так, давайте-ка разберемся вместе и по порядочку, ведь самое главное, чтобы все было понятно. Если в условиях акции написано «в стоимость сертификата входит …», то это значит, что нужно только оплатить стоимость сертификата у меня на сайте. И можно смело идти и получать по сертификату услугу без каких-либо доплат. Кстати, если внимательно приглядеться, то на страничке акции указывается, сколько стоит услуга, размер скидки и сумма, которую можно и нужно с моей помощью сэкономить.

А вот, если в условиях акции написано «сертификат дает право воспользоваться скидкой на…», то это означает, что у меня на сайте можно приобрести сертификат, который (внимание!) только предоставляет возможность скидки. Все очень просто – при предъявлении данного сертификата нужно будет доплатить за услугу/товар определенную сумму. В условиях акции обязательно будет указана цена без скидки и сумма, которую необходимо будет доплатить. А как же, я всегда и обо всем предупреждаю, ведь я честная медведица!

Оплата через МТС (Билайн, Мегафон) по SMS не прошла или находится в обработке. Что делать?

Без паники, спокойствие, только спокойствие, как любил поговаривать один из моих любимых мультипликационных персонажей. Самый быстрый и эффективный способ устранить возникшую проблему – позвонить с того номера телефона, с которого оплачивали сертификат, в службу поддержки 8800 555 3115 (звонок бесплатный). И уж там-то точно решат любые вопросы. Если вдруг, по какой-то неведомой причине (метеорит упадет на землю или зайцы перегрызут все телефонные кабели на планете) не получится дозвониться, напишите моим менеджерам на mail@pokupanda.ru (представительство в Томске tomsk@pokupanda.ru) и они незамедлительно отправят запрос в службу поддержки. Обязательно! В письме укажите номер телефона, на который был сделан заказ. И свершится очередное повседневное мини-чудо. Также всю информацию можно сообщить мне по тел.: +7 (988) 245-40-72 (Краснодар), +7 (913) 11-22-700 (Томск).

Из-за проблем с мобильными платежами, я не могу купить сертификаты, акция скоро заканчивается. Возможно ли решить мой вопрос, и всё-таки получить сертификат вовремя?

Вот тут небольшая сложность, если у мобильной платежной системы какие-то технические трудности, к сожалению, я могу предложить только воспользоваться любым другим инструментом оплаты – QIWI кошелек, Яндекс.деньги или банковские карты. Я, конечно, всесильный супер-медведь, но перехватывать потоки мобильной энергии не умею. Хотя, честно сказать, учусь, правда-правда. Поэтому оплата на сайте возможна только выше перечисленными способами.

Не понятно, в условиях написано: «1 человек может воспользоваться только 1 сертификатом»! А в комментариях написано, что «вы можете купить неограниченное количество сертификатов». Что это значит?

Никакого подвоха нет, даже и думать нечего. Все просто. Это значит, что можно оплатить неограниченное количество сертификатов, т.е. купить для друзей и в подарок, сделав тем самым очень приятный сюрприз близкому человеку, но воспользоваться лично только одним: из расчета один сертификат на одного человека. А в некоторых акциях мои партнеры позволяют одному человеку воспользоваться несколькими сертификатами. Внимательно, нет, очень внимательно читайте условия акции. А, если что-то непонятно, я всегда готова к диалогу.

Как пригласить друга?

Смотрим в верхний правый угол страницы и находим кнопочку «Пригласи друзей». Выбираем нужную социальную сеть и приглашаем из нее друга, либо копируем свою персональную ссылку из «Личного кабинета» и отправляем ее другу по e-mail, ICQ и прочими способами обмена электронной информацией. Как только друг пройдет по присланной ссылке, зарегистрируется по ней, подтвердит номер контактного телефона и сделает свою первую покупку не при помощи бонусов, на счет моментально придет 100 бонусных рублей. Ой, что-то я, кажется, повторяюсь или нет? дежавю какое-то. Ну, ладно – на всякий случай, тем более, что повторение – мать учения.

А как подарить сертификат человеку, который уже зарегистрирован в соц. сетях?

Жмем кнопку «Подарить» (она находится под кнопкой «Купить», удобно, правда?). Выбираем получателя подарка из списка друзей, и тыкаем перстом указующим, в смысле указателем мышки на «подарить сертификаты», оплачиваем покупку. Ваш друг получит уведомление о подарке на стене своей странички в соц.сети. От него только требуется пройти по ссылке на мой сайт pokupanda.ru. Подаренный сертификат отобразится в разделах «Подарки» и «Сертификаты».

А как подарить сертификат человеку, который не зарегистрирован на pokupanda.ru и в соц. сетях?

Тут чуть-чуть сложнее, но я уверена, вы справитесь, друзья! При покупке сертификата через кнопку «купить в подарок» вам будет предложено «отправить подарок по электронной почте». Делаем следующее: 1) Указываем адрес друга и на этот e-mail он получает ссылку, которая остается активной только один раз (это важно!); 2) После того, как друг перейдет по ссылке и пройдет несложную процедуру регистрации, сертификат отобразится в его подарках; 3) Можно просто распечатать подарочный сертификат и вручить его лично. Сертификаты не именные, поэтому выбрать удобный способ не составит труда.

Хотел(а) купить акцию, но когда зашел(а) на сайт, а она уже была в «прошедших». Но мне очень надо, как мне купить ее?

Мне очень жаль, друзья, но, к сожалению, это технически невозможно. Приобрести акцию у меня на сайте можно только тогда, когда она находится в действующих предложениях. Избежать таких неприятных ситуаций можно, активировав свой номер телефона в личном кабинете, чтобы своевременно получать SMS-уведомления о новых доступных предложениях.

Сертификат не использовал еще, нечаянно отметил как использованный, что мне делать?

Главное не паниковать: «Ааа, помогите, спасите! Что делать?!», т.е. не делать вот именно так. Потому что на самом сертификате это никак не отразится, т.к. использованным он считается только тогда, когда вы используете его и получите по нему оплаченную услугу.

Я забыл(а) свой пароль, что делать?

Все работает по привычной схеме. Нужно просто воспользоваться функцией «напомнить пароль». На зарегистрированный в системе e-mail придет временный пароль, который можно будет изменить в «Личном кабинете». Также, чтобы не запоминать множество дополнительной информации, на мой сайт можно попасть через свою любимую социальную сеть. Я же продвинутый социально-интегрированный кибер-медведь. Для этого, при входе, в окошке жмем на иконку той соц.сети, в которой вы зарегистрированы, и вуаля – все, регистрация прошла успешно, а еще и аватарчик загрузится!

Как отписаться от рассылки?

Ну, вот приплыли… Зачем же отписываться? И как, скажите мне на милость, вы узнаете о новых супер-пупер акциях? Нет, вы это серьезно? Правда? Даю еще вот это предложение, для того, чтобы хорошенько все обдумать. А, ладно, все равно ведь интернет всегда под лапой, в смысле рукой. Для того, чтобы отписаться от e-mail и/или SMS рассылки нужно зайти в «Личный кабинет» (раздел находится в верхней панели страницы). И в «Настройках уведомлений» снять галочки в тех разделах, которые интересуют – «Сохранить». Точно не передумали?

Вот и все, дорогие мои Покупандовцы. А, если у кого-то возникнут другие вопросы – супер-медведь на… да нет, не на проводе… даже не знаю как правильно сказать-то… в интернете я, в общем, и всегда готова прийти на помощь!